Entrega de la formación

Capacidad de crear un ambiente de aprendizaje positivo

En muchos sentidos, crear un entorno de aprendizaje positivo es similar a crear un entorno de trabajo positivo. Y lo primero que hay que tener siempre en cuenta es que la comunicación es la clave. Siempre debes basar el entorno de aprendizaje en un ambiente de comunicación positiva, donde tu relación con el aprendiz se base en el respeto mutuo y se promueva la comunicación entre los diferentes niveles de la empresa. (Romero, 2016)

Al establecer dicha comunicación positiva, los aprendices se sentirán más cómodos hablando con usted. Además, un entorno en el que se celebren y destaquen los logros también puede ser muy positivo, porque animará al aprendiz a intentar cosas más difíciles. La combinación de un buen entorno de comunicación y un entorno de éxito compartido hará que el aprendiz tenga más confianza, y a su vez, facilitará que se sienta cómodo y confiado para expresar su opinión.

Ahora bien, ¿por qué es tan importante que el aprendiz se sienta cómodo? Para empezar, se sentirán animados a decirle cuando no hayan entendido algo, o hayan hecho algo mal. Esto es muy importante, ya que puede ahorrarle un futuro mal trabajo por falta de comprensión, o puede darle tiempo extra para resolver cualquier posible problema. (Fernández-Paniagua, 2018)

Pero además, si se sienten cómodos contándote su opinión, pueden acabar dándote una versión alternativa de la situación que puede ser interesante para tu empresa.  Tomemos, por ejemplo, el revuelo actual de las redes sociales. La mayoría de los usuarios son millennials y estudiantes de la Generación Z, y suelen saber qué movimientos clave son los mejores para cada tipo de medio social. Si un aprendiz que trabaja en tu empresa se siente cómodo dando su opinión, puede darte algunas ideas para mejorar tus páginas de medios sociales que, a su vez, te harán obtener beneficios para tu empresa.

Como se puede ver, un entorno de aprendizaje positivo sólo mejorará la trayectoria de aprendizaje del aprendiz. Y esto, a su vez, también será positivo para la empresa porque mejorará la forma en que el aprendiz encaja en la empresa. Si se crea un entorno positivo para el aprendizaje, el aprendiz se sentirá cómodo en la empresa y estará más dispuesto a aprender más e incluso a permanecer más tiempo en ella. Si estás pensando en el aprendizaje como una forma potencial de encontrar futuros empleados, ¡es relevante para ti!

Ejercicio

Los siguientes ejemplos muestran algunos entornos de determinadas empresas. Obsérvalos y decide junto con tu grupo si son entornos positivos de aprendizaje. Una vez hayáis terminado, debatid vuestras opiniones (posiblemente diferentes) y cómo creéis que pueden mejorarse dichos entornos.

Tema a debatir

Aparte de debatir los resultados del ejercicio anterior, otros temas interesantes a debatir podrían ser los siguientes:

¿Crees que la creación de un entorno positivo es tan importante como se menciona en el periodo de prácticas del becario/a?

¿Crees que es importante cuidar del entorno de formación del mismo modo que se hace del entorno laboral?

Capacidad para transmitir los conocimientos adecuados a los aprendices

El objetivo principal en una relación de aprendizaje es la transferencia de conocimientos del aprendiz por parte de la empresa. Teniendo esto en cuenta, es obvio que hay que asegurarse de que la transferencia de conocimientos se realiza correctamente.

Sin embargo, la transferencia de conocimientos no es algo que se pueda hacer sin más, sin planificación. En primer lugar, se requiere un nivel de preparación previa, es decir, organizar cómo se va a realizar la transferencia de conocimientos. No puedes bombardear a tu aprendiz con todos los conocimientos que se te ocurran el primer día, es necesario organizarlo un poco.

Pero, en segundo lugar, como tutor en la empresa debes tener siempre presente que no todos los conocimientos son adecuados. En función de las habilidades del aprendiz, puedes decidir cuáles son los conocimientos esenciales que deben transferirse.

Y en tercer lugar, la transferencia de conocimientos requiere cierta habilidad, no basta con dar información al aprendiz sin cuidar la forma en que se produce la transferencia. Es necesario asegurarse de que los conocimientos se transfieren efectivamente al aprendiz utilizando técnicas y métodos de formación eficaces.

En este sentido, el capítulo anterior sobre el diseño de un programa de formación puede resultarle útil. Además, aquí tienes algunos consejos para asegurarte de que estás transfiriendo los conocimientos esenciales  (Núñez, 2017):

• Incluso si usted es el tutor del aprendiz en la empresa, puede ser interesante emparejar al aprendiz con otros trabajadores para que vea cómo se realiza el trabajo desde diferentes perspectivas.
• También es interesante establecer un lugar donde el aprendiz pueda recibir conocimientos más «teóricos». Si se transmiten conocimientos rodeados de sonidos y actividades que pueden distraer, el aprendiz puede perder fragmentos de información.
• Motivar al aprendiz será siempre una necesidad. Para que la transferencia de conocimientos sea eficaz, es necesario que el aprendiz quiera realmente recibir dichos conocimientos «dentro de él».

En cualquier caso, lo más importante será siempre recordar que hay que hacer coincidir los conocimientos que se van a enseñar con las habilidades que posee el aprendiz. Como se ha dicho en partes anteriores de este módulo, hay que impartir conocimientos y competencias a partir de un plan de formación elaborado en base a las necesidades y carencias del aprendiz, que siempre tendrá que estar vinculado a un perfil profesional/formativo concreto y a unas competencias relacionadas, para que la formación sea prescindible en el mercado laboral.

Ejercicio: ¿verdadero o falso?

Saber transferir los conocimientos esenciales, haciendo uso de sus habilidades y encontrando las técnicas adecuadas.

Observa las siguientes afirmaciones y decide si son una buena idea o no para transferir conocimientos:

Ejercicio: ¿verdadero o falso?	Verdadero	Falso
Cuando se transfiere conocimiento, conviene basarlos en las necesidades futuras de la empresa.
Transferir conocimientos debería provenir siempre de la suposición de que el alumno en prácticas ya tiene todas las capacidades teóricas necesarias.
Motivar al alumno en prácticas es esencial a la hora de transferir conocimientos.
Puesto que el tutor en empresa es la persona responsable del alumno en prácticas, debería ser el único trabajando con él/ella.
En la transferencia de conocimiento, no todo conocimiento es necesario.

Tema a debatir

Aparte de debatir los resultados del ejercicio anterior, otros temas interesantes a debatir podrían ser los siguientes:

¿Hasta qué punto crees que todo el conocimiento que se va a transferir es «conocimiento apropiado»?

Capacidad para tratar las necesidades especiales y la diversidad

La creación de un entorno diverso e inclusivo no es algo que esté relacionado únicamente con los aprendices. Todas las empresas deberían trabajar para asegurarse de que sus empleados se sientan aceptados y respetados en su lugar de trabajo, y este entorno debería ser algo ya existente, en el que los aprendices simplemente se sumerjan.

Si estás trabajando para crear un entorno diverso e integrador en tu empresa, aquí tienes algunos consejos que pueden ser útiles:

• Asegúrate de que tus líderes y tu personal están formados: aunque una empresa se rija por puntos clave diversos e integradores, los trabajadores en general, y especialmente en el caso de los aprendices, estarán en contacto directo no necesariamente con toda la organización, sino con sus compañeros de equipo y jefes directos. En el caso de los aprendices, con el tutor de la empresa. Y para que el ambiente sea de aceptación y respeto deberás educar a dichas personas en los valores que quieres ver en la empresa.
• Hay que invitar al personal (y en este caso al aprendiz) a compartir con el resto del grupo las diferencias que puedan tener. Por ejemplo, organizar jornadas en las que los trabajadores de diferentes países expliquen su cultura y los diferentes rasgos de su país les hará sentir que te interesas por ellos y por las cosas que les hacen diferentes.
• Escucha al aprendiz: si prestas atención, aprenderás mucha información de lo que dice el aprendiz; si la persona está contenta, cómoda, preocupada, estresada… otra buena cosa que se puede hacer, también con los empleados es crear cuestionarios anónimos donde puedan mostrar cómo se sienten con el entorno de la empresa. (Gurchiek, 2018)
• En este sentido, también es importante mencionar que, en ocasiones, los aprendices pueden requerir tratamientos específicos. Siempre hay que asegurarse de que el programa de formación que se está creando está orientado a las necesidades del aprendiz, no sólo a nivel académico, sino también en lo que respecta a su situación específica.

Ejercicio: entornos diversos

Aquí puedes encontrar algunos ejemplos de compañías que han trabajado para crear un entorno diverso. Obsérvalas, ¿qué puntos crees que son buenos para tu compañía cuando trabaje con los alumnos en prácticas? (Elleedu, 2013)

Tema a debatir

Aparte de debatir los resultados del ejercicio anterior, otro tema interesante a debatir podría ser el siguiente:

¿Crees que promover aceptación y respeto hacia el alumno en prácticas es tan importante como hacerlo hacia el resto de la plantilla?

Capacidad para seleccionar y aplicar métodos y técnicas de formación adecuados

El número de métodos y técnicas de formación disponibles es casi interminable. Dependiendo de sus preferencias, puede encontrar decenas de actividades y ejercicios que serán útiles para el aprendiz, y que suelen estar dirigidos a partes concretas de la curva de aprendizaje del aprendiz.

En el siguiente capítulo hemos elaborado una lista de técnicas de formación de las que puede beneficiarse a la hora de tutelar a su aprendiz.

Lo primero que debe saber es que existen dos grandes tipos de métodos y técnicas de formación: en el trabajo y fuera del trabajo. El primer conjunto corresponde a lo que se hace mientras se trabaja en la empresa, mientras que el segundo tipo se refiere a los métodos realizados fuera de la oficina de trabajo. Cada uno de ellos tiene actividades diferentes, pero al final, ambos tratan de ayudar al aprendiz a aprender más y convertirse en un mejor profesional. (Chand, n.d.)

Aquí puedes ver algunos ejemplos de ambos tipos de técnicas:

ACTIVIDADES EN EL TRABAJO

ACTIVIDADES FUERA DEL TRABAJO

Ejercicio: ¿cuál es la técnica de adaptación?

Para los siguientes ejemplos, ¿qué tipo de técnica crees que funcionaría mejor? Elige la más adecuada y debate con el resto del grupo para ver si han llegado a la misma conclusión.

Ejercicio: ¿cuál sería la técnica de adaptación?
Ejemplo	Tipo de técnica
El alumno en prácticas necesita supervisión directa porque el trabajo es muy específico.
El alumno en prácticas requiere más teoría de la proporcionada para usar un cierto tipo de base de datos.
El alumno en prácticas podría beneficiarse al ver primero cómo se hace la tarea.
El alumno en prácticas necesita trabajar con situaciones complejas en las que no hay solo una acción correcta.
Hay diferentes trabajos en los que el alumno en prácticas podría aprender más sobre las cosas.

Tema a debatir

Aparte de debatir los resultados del ejercicio anterior, otro tema interesante a debatir podría ser el siguiente:

¿Crees que todas las técnicas y métodos disponibles para las empresas son útiles para el becario/a?