Evaluación de aprendizaje

Proporcionar feedback y orientación a los alumnos en prácticas

La provisión de feedback y la orientación del tutor en la empresa son esenciales para garantizar que el alumno sea capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje predefinidos de su formación.

La retroalimentación se refiere a la información proporcionada al alumno/aprendiz, en respuesta a la realización de una actividad, que puede incluir una declaración positiva o sugerencias sobre las cosas que deben mejorarse. El tutor en la empresa debe dar feedback al alumno regularmente a través de canales informales y formales, incluyendo reuniones formales de seguimiento. La retroalimentación es muy valiosa para que los alumnos muestren cómo pueden mejorar y reflexionar sobre su práctica, proporcionando motivación para el desarrollo.

Es importante que el tutor conciencie al aprendiz de la importancia del feedback, explicándole que debe escucharlo hasta el final, sin interrumpir, sin justificarse, aceptando las sugerencias, las correcciones y haciendo preguntas para obtener aclaraciones. Las reuniones de seguimiento deben celebrarse en un lugar donde el tutor y el aprendiz puedan hablar tranquilamente, en privado, y donde el aprendiz se sienta cómodo. Deberían celebrarse con regularidad, tras la finalización de las tareas evaluadas.

Para que el feedback sea relevante y útil, el tutor en la empresa debe:

• Ser concreto y específico, utilizando hechos y pruebas, y evitando palabras como «siempre», «nunca», «todo» o «nada».
• Centrarse en pocas cosas y no abrumar al alumno
• Combinar comentarios positivos y negativos utilizando, por ejemplo, la «técnica del sándwich de comentarios»[1], que implica un elogio seguido de un feedback correctivo seguido de más elogios
• Referirse a los comportamientos que el aprendiz puede modificar y que están bajo su control, para evitar su desmotivación, y no a los rasgos de personalidad o a los errores anteriores
• Hacer propuestas concretas al aprendiz, es decir, ofrecerle formas alternativas de hacer las cosas, de forma realista
• Hablar y describir comportamientos concretos, dando ejemplos cuando sea posible y no suponga motivos
• Cuando se dé un feedback negativo, sugerir comportamientos alternativos y sea sensible al impacto de su mensaje
• Tener en cuenta el contenido del mensaje, el proceso de dar retroalimentación y fomente la autorreflexión
• Tener claro en qué consiste la retroalimentación y vincúlela con el desarrollo profesional general del aprendiz y/o con los resultados previstos del programa
• Identificar dos o tres mensajes clave que resuma al final
• Pedir al aprendiz que evalúe su rendimiento
• Dar feedback en privado siempre que sea posible, especialmente cuando se trate de feedback más negativo
• Evaluar la reunión para identificar lo que ha funcionado y lo que se puede mejorar[2]

A la hora de hacer comentarios al aprendiz, recuerda que es importante:

• Describir los acontecimientos de la forma más objetiva posible
• Evaluar lo que ha ido bien/lo que hay que cambiar la próxima vez
• Sacar a relucir las emociones/creencias/supuestos
• Revisar a la luz de la experiencia anterior (reconocimiento de patrones)
• Identificar las lecciones aprendidas
• Establecer acciones de seguimiento
• Proporcionar retroalimentación sobre las acciones

Para resumir, cuando proporciones retroalimentación a tus aprendices:

• Ofrece comentarios sobre el comportamiento observado, no sobre las actitudes percibidas
• Ofrece una descripción de lo que has visto y de lo que has sentido, en lugar de juzgar.
• Céntrate en los comportamientos que se pueden cambiar
• Elige los aspectos más importantes
• Haz preguntas en lugar de hacer afirmaciones
• Establece las reglas básicas de antemano
• Comenta las cosas que la persona ha hecho bien y las que puede mejorar

Ejercicio: situación hipotética

Jack está realizando unas prácticas en una empresa que produce y exporta muebles de madera. Su tutor nota que el alumno en prácticas es muy tímido y apenas habla él/ella o con sus compañeros. Lleva a cabo sus tareas sin hablar demasiado y con poca interacción con sus compañeros. El alumno en prácticas es capaz de realizar las tareas que se le han asignado de acuerdo con los estándares establecidos. Sin embargo, el tutor teme que su actitud pueda perjudicar el proceso de aprendizaje, el logro de los resultados del aprendizaje predefinido e impedir su integración en el equipo de trabajo.

Imagina que eres su tutor y decides organizar una reunión con el alumno en prácticas para debatir sobre el tema. Reconoce las posibles causas de la actitud del alumno. ¿Cómo reaccionarías? ¿Qué tipo de feedback proporcionarías?

Rellena la tabla con todas las acciones que llevarás a cabo para organizar la reunión, el tipo de feedback que proporcionarás al alumno en práctica y cómo lo harás.

Tema a debatir

Una vez hayas completado la tabla, debate con el resto del grupo los resultados que habéis obtenido.

¿Se les ocurrió a todos los mismos problemas con el alumno en prácticas?

¿Nombraron todos las mismas razones tras dichas diferencias?

¿Se les ocurrieron a todos las mismas posibles soluciones?

Comprender y evaluar el progreso de los alumnos

La evaluación del progreso de los alumnos debe basarse en los indicadores y criterios definidos en el proyecto de formación.  El tutor de la empresa tiene que verificar el aprendizaje adquirido: es decir, la capacidad de poner en práctica los resultados previstos para el rendimiento.

La evaluación es la verificación de los objetivos definidos en el proyecto de formación. El tutor tendrá que evaluar si el proyecto y las expectativas iniciales se han cumplido. Es evidente que cuanto más estructurado, preciso y claro sea el proyecto inicial en cuanto a objetivos, plazos y expectativas, más fácil y precisa será la evaluación. El tutor de la empresa podrá así identificar las intervenciones para mejorar la formación. Es aconsejable compartir los resultados de la evaluación con el resto del personal de la empresa, en particular con la dirección y los recursos humanos, para acordar conjuntamente las áreas a las que hay que dedicar tiempo y energías adicionales para mejorar la eficacia de la formación.

El proyecto de formación debe incluir:

• Los resultados de aprendizaje del itinerario de formación
• Los criterios de evaluación adoptados y las directrices para que los evaluadores utilicen los criterios de evaluación
• Los métodos de evaluación: ¿cómo evaluará la empresa los resultados del aprendizaje? (por ejemplo, pruebas prácticas, uso de cuadernos de bitácora para registrar los progresos realizados, etc.)
• El momento de la evaluación: ¿en qué fase del proceso se realizará la evaluación?
• La cualificación y el perfil profesional del evaluador/tutor.
• El contexto de la evaluación: ¿dónde se llevará a cabo la evaluación?
• Evaluación de la garantía de calidad

El tutor de la empresa debe seguir una serie de normas durante la fase de evaluación:

• La evaluación debe ser PERTINENTE a los objetivos de formación establecidos durante la fase de diseño, el contexto de trabajo específico, la duración y el propósito del itinerario
• Los procedimientos de evaluación deben ser COMPARTIDOS con la empresa y las instituciones de formación, ya en el proyecto de formación
• El tutor en la empresa debe desarrollar PARA CADA RESULTADO DE APRENDIZAJE UN CONJUNTO DE TAREAS/ACTIVIDADES que el WBL tendrá que realizar durante la evaluación
• Los procedimientos, criterios e indicadores de evaluación deben ser TRANSPARENTES y estar basados en los RESULTADOS DE APRENDIZAJE PLANIFICADOS
• Documentar los resultados de la evaluación; se pueden utilizar cuadrículas de evaluación, breves declaraciones de los evaluadores, y los resultados de aprendizaje de los alumnos se pueden organizar posteriormente en un portafolio

Como evaluador, debes desarrollar un conjunto de tareas / actividades para cada resultado de aprendizaje que el aprendiz tendrá que llevar a cabo durante la evaluación. No basta con identificar una tarea. La evaluación también requiere la identificación previa del nivel de autonomía y eficiencia que la persona debe tener para completar la tarea.

El tutor de la empresa tiene que referirse a tres niveles de autonomía:

• primer nivel: el alumno realiza las tareas tal y como se describen en las instrucciones de trabajo (por ejemplo, realiza una tarea asignada de acuerdo con el programa, las expectativas y los procedimientos de prueba).
• segundo nivel: realiza tareas de resolución de problemas (por ejemplo, resolver problemas estándar que puedan surgir en el trabajo)

tercer nivel: optimiza los métodos y procedimientos de trabajo (por ejemplo, comprende qué procedimientos son útiles y pueden adoptarse en determinadas condiciones de trabajo, si es necesario el trabajo en equipo, etc.)

Es necesario que todo procedimiento de evaluación incluya la siguiente información

• Enfoque (el resultado de aprendizaje/unidad de resultado de aprendizaje que se evalúa)
• Métodos (pruebas, observación, portafolio)
• Tipo de evaluación (cualitativa, cuantitativa)
• Contexto y condiciones (el tipo de tareas solicitadas, el entorno de trabajo, los materiales y las herramientas que se utilizarán, el calendario y la duración)
• Evaluación del formador (cualificaciones, perfil profesional, funciones – profesor, tutor, tutor en la empresa)

Al final del itinerario, el tutor en la empresa debe emitir una declaración con la que certifica la posesión de habilidades / destrezas y conocimientos relacionados con una o más unidades de competencias asociadas al perfil profesional al que se refiere el proyecto de formación.

Plantillas de evaluación

El tutor en empresa puede utilizar la siguiente plantilla para completar cada mes las tareas asignadas al alumno en prácticas y su correspondiente progreso.

Mes número 1			Observaciones del tutor
Unidad del resultado del aprendizaje	Tareas asignadas	Tareas realizadas	Por favor, escribe aquí las observaciones sobre lo que ha aprendido el alumno en prácticas y lo que sido capaz de llevar a cabo al final del mes gracias al periodo de prácticas. Especifica tanto las competencias profesionales como las transversales.
		Describe las tareas realizadas más importantes relacionadas con las competencias cubiertas por el proyecto de formación y el resultado cualitativo del rendimiento.

Informe de evaluación del tutor en empresa

Alumno en prácticas
Nombre y apellidos
Tel.
E-mail

 

Tutor en empresa
Nombre y apellidos
Certificación y perfil profesional
Puesto trabajo en la empresa
Tel.
E-mail

 

Unidad del resultado del aprendizaje (tal y como se señala en el programa de formación)
Métodos de evaluación	ð       Entrevista técnica combinada con observación en el trabajo ð       Prueba de rendimiento/simulación individual ð       Prueba de rendimiento/simulación grupal ð       Trabajo del proyecto ð       Revisión por pares ð       otros (especifique)________________
Periodo de evaluación
Tipo de evaluación	Cualitativa/Cuantitativa
Resultados de la evaluación
Contexto	Materiales

Imagina que eres el tutor de un alumno en prácticas experto en marketing y quieres crear una evaluación para la unidad del resultado del aprendizaje «análisis del mercado» (basada en las unidades de competencias previstas en el perfil de formación «Experto en marketing» por el repertorio de la región de Lazio disponible en este enlace).

Alumno en prácticas
Nombre y apellidos
Tel.
E-mail

 

Tutor en empresa
Nombre y apellidos
Tel.
E-mail

 

Unidad del resultado del aprendizaje (tal y como se señala en el programa de formación)	«Análisis del mercado»
Métodos de evaluación	☒Entrevista técnica combinada con la observación en el trabajo. ☒ Prueba de rendimiento/simulación individual ☐ Prueba de rendimiento/simulación grupal ☐ Trabajo del proyecto ☐ Revisión por pares ☐ Otros (especifique)
Periodo de evaluación	Al final del periodo de preparación para la Unidad 1
Duración de la evaluación	2 horas
Tipo de evaluación	Cualitativa/Cuantitativa
Criterios de evaluación	No se han identificado las características del mercado y no se han seleccionado los documentos correctos – puntuación 0 No se han identificado correctamente las características del mercado y no se han seleccionado los documentos correctos – puntuación 1 Se han identificado las características del mercado y se han seleccionado los documentos correctos incluso si no se ha seleccionado información necesaria – puntuación 2 Se han identificado las características del mercado, se ha seleccionado los documentos correctos y se ha seleccionado también toda la información necesaria – puntuación 3
Resultados de la evaluación	Se han identificado las características del mercado en consideración (competidores, tendencias de evolución, impulsos motivacionales, lógica de comportamiento de los consumidores)
Contexto	Materiales
La evaluación tendrá lugar en la empresa	Ø  Estudios de investigación del mercado, encuestas Ø  Legislación relevante Ø  Puesto de trabajo equipado

 

Ejercicio: situación hipotética

¡Ahora es tu turno! Imagina que eres un tutor en empresa de un alumno en prácticas que está trabajando en el departamento de exportaciones de una empresa de alimentos. Necesitas evaluar el resultado de la siguiente unidad de aprendizaje «Análisis relevante del mercado». Consulta el catálogo de calificaciones de formación en tu país y reconoce los indicadores, modalidades y resultados de la evaluación. Usa entonces la plantilla que se proporciona a continuación para crear la evaluación.

Alumno en prácticas
Nombre y apellidos
Tel.
E-mail

 

Tutor en empresa
Nombre y apellidos
Certificación y perfil profesional
Puesto de trabajo en la empresa
Tel.
E-mail

 

Unidad del resultado del aprendizaje (tal y como se señala en el programa de formación)
Métodos de evaluación	☐ Entrevista técnica combinada con observación en el trabajo ☐ Prueba de rendimiento/simulación individual ☐ Prueba de rendimiento/simulación grupal ☐ Trabajo del proyecto ☐ Revisión por pares ☐Otros (especifique):________________
Periodo de evaluación
Duración de la evaluación
Tipo de evaluación
Criterios de evaluación
Resultados de la evaluación
Contexto	Materiales

Tema a debatir

¿Puedes resumir los pasos que un tutor en empresa necesita seguir para desarrollar una evaluación?

¿Crees que las plantillas y directrices proporcionadas son útiles y aplicables en todos los países socios?