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Autoevaluación
Reconocer déficits de conocimientos y competencia y necesidades de aprendizaje
Un tutor en la empresa debe ser capaz de identificar posibles lagunas en sus competencias que puedan afectar a su capacidad para enseñar al aprendiz. Una herramienta útil para la autoevaluación del tutor en la empresa es la herramienta 4Export que permite identificar las competencias que los tutores en la empresa necesitan para desarrollar un material de formación eficaz.
Después de completar la autoevaluación, el tutor debe entender las razones que hay detrás de la carencia, lo que facilitará la búsqueda de una forma de llenarla. Por ejemplo, el tutor puede carecer de conocimientos sobre metodologías innovadoras de enseñanza y formación o de la capacidad de tratar con aprendices con necesidades especiales.
Para garantizar el rendimiento efectivo del tutor, deben identificarse los indicadores clave de rendimiento, teniendo en cuenta los objetivos establecidos y los productos y resultados deseados del aprendizaje.
Para que un tutor en la empresa evalúe su propio rendimiento, es necesario que tenga en cuenta los siguientes indicadores
- Índice de satisfacción de los alumnos
- Índice de satisfacción de la empresa
- Tasa de asistencia
- Aumento del número de actividades de internacionalización de la empresa
- Aumento de la motivación y la autoestima de los aprendices
- Mejora del rendimiento de los aprendices en las pruebas de evaluación
- Número de aprendices que han mejorado sus notas desde que entraron en el programa
- Número de aprendices cuyos jefes y colegas informaron de la mejora de sus actitudes y motivación desde que entraron en el programa
- Número de aprendices que han mejorado su autoestima
- Número de aprendices que completan el programa de aprendizaje
El tutor en la empresa puede evaluar su rendimiento mediante la autorreflexión, la observación y la recopilación de datos de fuentes externas (por ejemplo, aprendices y directivos de la empresa).
A continuación encontrará dos cuestionarios que puede presentar al aprendiz y a los representantes de la empresa para evaluar su satisfacción general con el programa de aprendizaje y la actuación del tutor en la empresa.
Cuestionario para alumnos en prácticas
Por favor, indica para cada afirmación si estás totalmente en desacuerdo (1), en desacuerdo (2(, no puede juzgar (3), de acuerdo (4) y totalmente de acuerdo (5)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| El tutor ha sido capaz de entender mis necesidades y déficits de competencias y adaptar la formación a dichos déficits. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor me ayuda a aplicar lo que he estudiado de teoría. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Las metodologías y el contenido han sido apropiados a mis necesidades. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha creado un ambiente donde me he sentido seguro/a para expresar mi opinión. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Me siento aceptado/a y respetado/a. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha proporcionado feedback de forma regular que me ha ayudado a mejorar y a alcanzar los objetivos de la formación. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha hecho reuniones y evaluaciones periódicas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| En caso de resultados mínimos en la evaluación, el tutor ha estado dispuesto a ofrecer orientación y ajustar el contenido y la metodología de la formación a mis necesidades. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor siempre ha estado dispuesto a escuchar y proporcionar feedback y apoyo en caso de problemas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha contribuido a encontrar soluciones a problemas y a asegurar la implementación fluida del aprendizaje. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Me siento motivado/a y apoyado/a por el tutor. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Puntúa la satisfacción general con el programa de formación en una escalda de 1 (poco satisfecho/a) a 5 (muy satisfecho/a). | ||||||
| Aconseja brevemente al tutor para mejorar | ||||||
Cuestionario para los representantes de la empresa
Por favor, indica para cada afirmación si estás totalmente en desacuerdo (1), en desacuerdo (2(, no puede juzgar (3), de acuerdo (4) y totalmente de acuerdo (5)
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| Estoy satisfecho/a de la manera en que el plan de formación ha sido planificado e implementado. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El plan de formación ha contribuido a formar al personal que apoyará el aumento de internacionalización y productividad de la empresa. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Las metodologías y el contenido de la formación han sido adecuadas a las necesidades de la empresa. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor se ha asegurado de una comunicación y colaboración efectiva entre empleados y alumnos en prácticas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha supervisado a los alumnos en prácticas constantemente y se ha asegurado de la efectividad y éxito del programa de formación. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha llevado a cabo reuniones y evaluaciones periódicas de los alumnos en prácticas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| En caso de resultados mínimos en la evaluación, el tutor ha estado dispuesto a ofrecer orientación y ajustar el contenido y las metodologías de la formación a las necesidades del alumno en prácticas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor siempre ha estado dispuesto a escuchar y proporcionar feedback y apoyo en caso de problemas. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| El tutor ha contribuido a encontrar soluciones a problemas y a asegurar la implementación fluida del aprendizaje. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Desde el principio del programa de formación, la autoestima y la motivación de los alumnos en prácticas ha aumentado. | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | |
| Desde el principio del programa de formación, el rendimiento de los alumnos en prácticas ha mejorado. | ||||||
| Puntúa la satisfacción general con el programa de formación en una escalda de 1 (poco satisfecho/a) a 5 (muy satisfecho/a). | ||||||
| Aconseja brevemente al tutor para mejorar | ||||||
Ejercicio: situación hipotética
Situación: actúa como tutor en empresa de un alumno en prácticas que está trabajando en una fábrica de calzado. Estás intentando evaluar tu rendimiento como tutor. Explica los pasos que has seguido para hacerlo y los indicadores que vas a evaluar.
Según los resultados de los cuestionarios enviados, descubres que:
- La satisfacción de los alumnos en prácticas con el programa de formación asciende a 3 de media.
- La satisfacción de la empresa con el programa de formación asciende a 2 de media.
- La mayoría de los alumnos en prácticas creen que el contenido de las prácticas no está adecuado sus necesidades.
- La mayoría de los alumnos en prácticas creen que las metodologías de formación no son adecuadas a sus necesidades.
- 2/4 alumnos en prácticas no han mejorado sus calificaciones desde que entraron en el programa.
Debatid en grupo las siguientes preguntas:
- ¿Cómo crees que puedes ayudar a incrementar el índice de satisfacción de los alumnos en prácticas y de la empresa?
- ¿Cómo puedes asegurarte de que el contenido de la formación es adecuado para las necesidades del alumno en prácticas?
- ¿Cómo puedes asegurarte de que las metodologías de la formación son adecuadas para las necesidades del alumno en prácticas?
- ¿Cuáles son los déficits de la formación que necesitas cubrir para aumentar el índice de satisfacción de los alumnos en prácticas y de la empresa?
Tema a debatir
Debatid sobre las respuestas proporcionadas por cada grupo y analizad las similitudes y las diferencias. Considerad entonces las herramientas proporcionadas para la autoevaluación del tutor en empresa y debatid si son adecuadas y suficientes para una evaluación completa de su rendimiento.
Identificar las opciones de formación pertinentes para mejorar las habilidades y competencias
Existen varias opciones de formación para los tutores en la empresa: actividades de aprendizaje informal directamente integradas en su trabajo profesional o estrechamente vinculadas a él -a saber, aprender de los colegas, aprender de los supervisores o de los profesionales de alto nivel, aprender haciendo sobre la base de las propias tareas profesionales y el aprendizaje autodirigido- y actividades relativamente formales u organizadas, como los cursos de formación, los talleres, el aprendizaje guiado en el trabajo y la educación formal o el estudio de una cualificación formal. Los formadores en la empresa, según las investigaciones, tienden a participar más en actividades de aprendizaje informal.
En los países asociados existen diversos cursos y programas de formación para tutores en la empresa que ofrecen a los tutores actuales y potenciales la posibilidad de desarrollar sus habilidades y también proporcionan certificaciones reconocidas.
En Irlanda, el Instituto Irlandés de Formación y Desarrollo (IITD) organiza cursos en cooperación con varios Institutos de Tecnología. Desde 2006, el IITD, en asociación con el National College of Ireland, ofrece una licenciatura a tiempo parcial de tres años en Formación y Desarrollo, dirigida a expertos en recursos humanos que trabajan en pequeñas, medianas y grandes empresas. La titulación tiene como objetivo formar expertos en campos como el diseño y la impartición de formación.
Echa un vistazo a su web para conocer las oportunidades de formación disponibles.
Los cursos de formación en Polonia se centran principalmente en la gestión de los recursos humanos. Estos cursos permiten a los futuros formadores de la empresa desarrollar las competencias comunicativas y pedagógicas pertinentes. La participación en estos cursos suele conllevar la obtención de un certificado que confirma los conocimientos adquiridos.
En Italia, la Asociación Italiana de Formadores (AIF) ofrece cursos específicos, certificados por el MIUR (Ministerio de Educación, Universidad e Investigación), destinados a la formación de nuevos formadores profesionales. Los temas principales del curso de formación de formadores de la AIF son:
- diálogo: capacidad de dialogar con los clientes, sobre temas no lineales, para interceptar las señales débiles de mejora personal y organizativa
- diseño: habilidades básicas necesarias para procesar los datos y requisitos básicos detectados durante la fase de análisis y transformarlos en un curso de formación capaz de apoyar a la organización en su proceso de mejora
- impartición: capacidad de ensamblar secuencialmente metodologías didácticas y herramientas de gestión del aula que sean coherentes con el objetivo de mejora continua acordado con el cliente
- satisfacción del cliente: capacidad de transformar el proceso de evaluación de la formación en un sistema de recogida, tratamiento y análisis de datos con el fin de producir información útil para aumentar el bienestar individual y generalizado (AIF).
- Además de los cursos impartidos por la AIF, existen varias posibilidades de formación ofrecidas por los centros de FP, con la obtención de una certificación reconocida.
En lo que respecta a España, no existen opciones de desarrollo y formación para los tutores en la empresa. Además, para ser tutor en la empresa no hay requisitos específicos, salvo las «habilidades duras» y la experiencia en el campo de actividad de la empresa. En algunas regiones ha habido iniciativas para ayudar a los formadores en la empresa a entender su papel en el aprendizaje, como el «Manual para los tutores en la empresa en el aprendizaje» realizado en Cataluña y disponible en este enlace, que se centran en el concepto y los objetivos del aprendizaje, y en las principales competencias y responsabilidades del tutor en la empresa. Otros ejemplos son el «Programa de Formación de Tutores» de Andalucía, disponible en este enlace, o el programa de formación de Castilla la Mancha, disponible en este enlace.
Otras oportunidades relevantes
Los tutores en la empresa pueden elegir entre una gran variedad de cursos en línea disponibles en plataformas de aprendizaje electrónico para mejorar sus competencias profesionales y genéricas, incluidas las habilidades de escucha activa, comunicación y resolución de problemas.
En el marco de los proyectos financiados por la UE se han diseñado cursos específicos para los tutores en las empresas, que ofrecen a los formadores actuales y potenciales de las empresas un conjunto completo de herramientas para gestionar y llevar a cabo con éxito actuaciones de alta calidad a través de actividades de aprendizaje online.
Un ejemplo de itinerario educativo diseñado específicamente para los tutores en la empresa es el proyecto WBL GUARANTEE – Public-Private Alliance to GUARANTEE quality of Work Based Learning, nº 2017-1-IT01-KA202-006161. El proyecto desarrolló un MOOC para tutores en la empresa que proporciona información y herramientas prácticas para:
- desarrollar nuevas habilidades pedagógicas, para garantizar una relación más fructífera entre el tutor y el usuario, basada en el uso de técnicas de tutoría y en un aumento de la capacidad de mejorar las habilidades y competencias de formación;
- reforzar la capacidad de identificar las necesidades de formación y diseñar itinerarios formativos que se adapten a las necesidades específicas de los aprendices y permitan el desarrollo de competencias no formales e informales en el puesto de trabajo que puedan ser validadas y reconocidas a efectos de certificación
- apoyar la creación de una relación más sólida con el tutor del organismo de formación, encargado de planificar y supervisar el aprendizaje adquirido por el usuario WBL.
El MOOC de Garantía WBL puede seguirse en sólo tres horas y constará de una serie de lecciones relacionadas con los siguientes temas
- El papel del tutor en la empresa y su relación con el alumno
- Responsabilidades del tutor de empresa
- La caja de herramientas del tutor de empresa
- Cómo planificar, gestionar y evaluar un curso de formación
Se puede acceder al MOOC por este enlace https://wbl.erasmus.site/mooc/login/index.php; es necesario crear una cuenta primero.
El proyecto INCLUVET in-company Mentors Vademecum es una herramienta muy práctica para los tutores de las empresas que se ocupan de los alumnos con problemas de aprendizaje durante las experiencias de aprendizaje en alternancia, tanto a nivel nacional como de la UE. El Vademécum apoya eficazmente a los tutores durante todo el proceso de aprendizaje en alternancia. También proporciona ejemplos de materiales de recursos disponibles para el grupo objetivo para la buena gestión del WBL en el contexto del lugar de trabajo.
El Vademécum está organizado en las siguientes 6 áreas temáticas:
- Procedimientos de selección y adecuación del alumno al lugar de trabajo;
- Requisitos de salud y seguridad laboral para el alumno en el lugar de trabajo;
- Preparación del alumno antes de iniciar el itinerario de formación profesional continua en colaboración con el profesor/formador del centro educativo;
- Diseño del Plan Personal de Aprendizaje del alumno;
- Instrumentos y procedimientos de información que se utilizarán con los alumnos durante el programa WBL para ayudarles a reflexionar sobre lo que han aprendido;
- Evaluación continua y final del alumno.
El Vademécum está disponible en el sitio web de INCLUVET https://www.incluvet.eu/intellectual-outputs.html en inglés, alemán, francés, italiano, español y polaco.
Ejercicio: situación hipotética
Eres un tutor en empresa y te gustaría desarrollar tus conocimientos y capacidades para aumentar la efectividad de tus programas de formación. Te gustaría reforzar sobre todo tu capacidad de ofrecer un plan de formación efectivo que coincida con las necesidades de los alumnos en prácticas y las de la empresa, incluyendo la necesidad de internacionalización.
¿Qué harías?
Investiga y rellena la tabla con las opciones de formación más relevantes disponibles en tu país y elige la que creas más adecuada a tus necesidades.
| Opciones de formación física | |
| Opciones de formación en línea |
Tema a debatir
Debatid la calidad de las opciones de formación disponibles. ¿Crees que satisfacen tus necesidades? ¿Tienes alguna sugerencia para posibles cursos de formación que permitirán a tutores en empresa desarrollar sus competencias?
Buscar y aprender nuevas metodologías y herramientas de aprendizaje
El tipo de metodologías y herramientas que un tutor actual o potencial en la empresa seleccionará para desarrollar sus conocimientos y habilidades dependerá de sus necesidades de formación.
Según una encuesta del CEDEFOP [1] no hay requisitos de cualificación obligatorios para ser formador en la empresa. Los resultados de la encuesta señalan que, en la mayoría de los casos, a los empleados se les confían tareas o responsabilidades de formación en función de su amplia experiencia en el campo en el que forman, y es menos probable que tengan certificados relacionados con la formación. Por lo tanto, cualquier empleado que trabaje en una empresa puede asumir potencialmente esta tarea con la autorización de su jefe.
Ejercicio: situación hipotética
Identifica para cada afirmación la herramienta/metodología más adecuada que elegirías para desarrollar capacidades específicas como tutor en empresa. Investiga un poco en Internet para determinar los trayectos de formación más relevantes y las herramientas que se ofrecen en tu país. También puedes tener en cuenta las herramientas mencionadas en la unidad anterior.
| Te gustaría reforzar tu capacidad para planificar e impartir formación. | |
| Te gustaría aumentar tu capacidad de comunicación y mejorar la interacción con los alumnos en prácticas. | |
| Te gustaría reforzar tus capacidades pedagógicas. | |
| Te gustaría aprender sobre metodologías de formación efectivas. | |
| Te gustaría emprender un trayecto de formación formal y acceder a una titulación formal como Instructor/Mentor. | |
| Te gustaría aprender sobre los esquemas de prácticas y las responsabilidades de un tutor de empresa dentro de los programas de formación. | |
| Te gustaría reforzar tu capacidad para tratar con alumnos en prácticas con necesidades especiales. |
Tema a debatir
Debate sobre los resultados del ejercicio y determina qué metodología de aprendizaje y qué herramientas son las más efectivas y adecuadas para tutores en empresa a nivel nacional y europeo.