Auto-valutazione

Identificare le proprie lacune di conoscenze e competenze e le esigenze di apprendimento

Un tutor aziendale dovrebbe essere in grado di identificare potenziali lacune nelle sue competenze che possono influenzare la sua capacità di insegnare all’apprendista. Uno strumento utile per l’autovalutazione del tutor in azienda è lo strumento 4Export che permette di identificare le competenze di cui i tutor in azienda hanno bisogno per sviluppare materiale formativo efficiente.

Dopo aver completato l’autovalutazione, il tutor dovrebbe comprendere le ragioni alla base del divario che faciliterà la ricerca di un modo per colmare il divario. Ad esempio, il tutor può mancare di conoscenza di metodologie di insegnamento e formazione innovative o di capacità di trattare apprendisti con bisogni speciali.

Al fine di garantire l’effettiva prestazione del tutor, dovrebbero essere identificati gli indicatori chiave di prestazione, prendendo in considerazione gli obiettivi stabiliti e le realizzazioni e i risultati desiderati dell’apprendistato.

Affinché un tutor aziendale possa valutare la propria performance, è necessario che tenga conto dei seguenti indicatori:

• Tasso di soddisfazione degli studenti
• Tasso di soddisfazione aziendale
• Tasso di partecipazione
• Aumento del numero delle attività di internazionalizzazione dell’azienda
• Maggiore motivazione e autostima tra gli apprendisti
• Miglioramento delle prestazioni degli apprendisti nei test di valutazione
• Numero di apprendisti che hanno migliorato i propri voti da quando sono entrati nel programma
• Numero di apprendisti i cui manager e colleghi hanno riportato atteggiamenti e motivazione migliorati da quando sono entrati nel programma
• Numero di apprendisti che hanno mostrato una migliore autostima
• Numero di apprendisti che completano il programma di apprendistato

Il tutor aziendale può valutare la propria performance attraverso l’auto-riflessione, l’osservazione e la raccolta di dati da fonti esterne (es. Apprendisti e dirigenti aziendali).

Di seguito puoi trovare due questionari che puoi inviare all’apprendista e ai rappresentanti dell’azienda per valutare la loro soddisfazione generale per il programma di apprendistato e le prestazioni del tutor aziendale.

Questionario per apprendisti

Si prega di indicare per ogni affermazione se si è fortemente in disaccordo (1), disaccordo (2), non sono in grado di giudicare (3), d’accordo (4), fortemente d’accordo (5)

	1	2	3	4		5
Il tutor è stato in grado di comprendere le mie esigenze e le mie lacune di competenza e adattare la formazione su queste lacune	☐	☐	☐		☐	☐
Il trainer mi aiuta ad applicare ciò che ho studiato in teoria	☐	☐	☐		☐	☐
Le metodologie e i contenuti erano adeguati alle mie esigenze	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha creato un ambiente in cui mi sentivo sicuro di esprimere la mia opinione.	☐	☐	☐		☐	☐
Mi sono sentito accettato e rispettato	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha fornito un feedback regolare che mi ha aiutato a migliorare e raggiungere gli obiettivi formativi	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha condotto riunioni e valutazioni periodiche	☐	☐	☐		☐	☐
In caso di scarsi risultati della valutazione, il tutor era disponibile per fornire indicazioni e adattare i contenuti e le metodologie della formazione alle mie esigenze	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor è stato sempre disponibile ad ascoltare e fornire feedback e supporto in caso di problemi	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha contribuito a trovare soluzioni ai problemi e ad assicurare il regolare svolgimento degli apprendistati	☐	☐	☐		☐	☐
Mi sono sentito motivato e supportato dal tutor aziendale	☐	☐	☐		☐	☐
Valuta la tua soddisfazione complessiva per il programma di apprendistato su una scala da 1 (molto insoddisfatto) a 5 (molto soddisfatto)
Dai al tutor suggerimenti per il miglioramento (formulare a breve)

 

 

 

Questionario per i rappresentanti dell’azienda

Si prega di indicare per ogni affermazione se si è fortemente in disaccordo (1), disaccordo(2), non sono in grado di giudicare (3), d’accordo (4), fortemente d’accordo (5)

	1	2	3	4		5
Sono soddisfatto del modo in cui il programma di apprendistato è stato progettato e implementa	☐	☐	☐		☐	☐
L’apprendistato ha contribuito alla formazione del personale che sosterrà la maggiore internazionalizzazione e produttività dell’azienda	☐	☐	☐		☐	☐
Le metodologie e il contenuto dell’apprendistato erano adeguati alle esigenze dell’azienda	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha assicurato un’efficace comunicazione e collaborazione tra dipendenti e apprendisti	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha monitorato costantemente gli apprendisti e ha assicurato l’efficacia e il successo del programma di apprendistato	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha condotto riunioni e valutazioni periodiche degli apprendisti	☐	☐	☐		☐	☐
In caso di scarsi risultati della valutazione, il tutor era disponibile per fornire indicazioni e adattare i contenuti e le metodologie della formazione alle esigenze degli apprendisti	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor è stato sempre disponibile ad ascoltare e fornire feedback e supporto in caso di problemi	☐	☐	☐		☐	☐
Il tutor ha contribuito a trovare soluzioni ai problemi e ad assicurare la corretta attuazione dell’ apprendistato	☐	☐	☐		☐	☐
Dall’inizio del programma di apprendistato l’autostima e la motivazione degli apprendisti sono aumentate	☐	☐	☐		☐	☐
Dall’inizio del programma di apprendistato le prestazioni degli apprendisti sono migliorate
Valuta la tua soddisfazione complessiva per il programma di apprendistato su una scala da 1 (molto insoddisfatto) a 5 (molto soddisfatto)
Dai al tutor suggerimenti per il miglioramento (brevemente)

Esercizio di simulazione

Scenario: stai agendo come tutor in azienda di un apprendista che lavora in una fabbrica di scarpe. Stai cercando di valutare la tua performance come tutor aziendale. Spiega i passaggi che intraprendi per farlo e gli indicatori che intendi valutare

Sulla base dei risultati dei questionari inviati hai scoperto che:

• il tasso di soddisfazione degli apprendisti rispetto al programma di apprendistato è in media di 3
• il tasso di soddisfazione dell’azienda rispetto al programma di apprendistato è in media di 2
• la maggior parte degli apprendisti ritiene che il contenuto della formazione non sia appropriato alle proprie esigenze
• la maggior parte degli apprendisti ritiene che le metodologie di formazione non siano adeguate alle proprie esigenze
• 2/4 degli apprendisti non hanno migliorato i propri voti da quando sono entrati nel programma

Discuti in gruppo le seguenti domande:

• Come pensi di poter contribuire ad aumentare il tasso di soddisfazione degli apprendisti e dell’azienda?
• Come puoi assicurarti che il contenuto della formazione sia appropriato alle esigenze degli apprendisti?
• Come puoi assicurarti che le metodologie della formazione siano adeguate alle esigenze degli apprendisti?
• Quali sono le lacune formative da colmare per aumentare il tasso di soddisfazione degli apprendisti e dell’azienda?

Argomento di discussione

Discuti sulle risposte fornite da ogni gruppo e analizza somiglianze e differenze. Quindi considera gli strumenti forniti per l’autovalutazione del tutor aziendale e discutere se sono idonei e sufficienti per una valutazione approfondita delle loro prestazioni.

Identificare le opzioni di formazione pertinenti per migliorare le capacità e le competenze

Esistono varie modalità di erogazione della formazione per i tutor interni all’azienda: attività di apprendimento informale direttamente incorporate o strettamente collegate al loro lavoro professionale – vale a dire imparare dai colleghi, apprendere da supervisori o professionisti senior, apprendere facendo sulla base dei propri compiti professionali e apprendimento diretto – e attività relativamente formali o organizzate come corsi di formazione, seminari, apprendimento sul posto di lavoro guidato e istruzione formale o studio per una qualifica formale. I formatori in azienda, secondo la ricerca, tendono a impegnarsi maggiormente in attività di apprendimento informale.[1]

Vari corsi e programmi di formazione per tutor aziendali sono disponibili nei paesi partner e offrono ai tutor aziendali effettivi e potenziali la possibilità di sviluppare le proprie competenze e fornire anche certificazioni riconosciute.

In Irlanda, l’Istituto irlandese di formazione e sviluppo (IITD) organizza corsi in collaborazione con diversi istituti di tecnologia. Dal 2006, l’IITD, in associazione con il National College of Ireland, offre una laurea triennale part-time in Formazione e Sviluppo, rivolta a esperti di risorse umane che lavorano in piccole, medie e grandi imprese. Il titolo mira a formare esperti in settori come la progettazione e l’erogazione della formazione

Controlla il loro website per conoscere le opportunità di formazione disponibili.

I corsi di formazione in Polonia si concentrano principalmente sulla gestione delle risorse umane. Questi corsi consentono ai futuri formatori aziendali di sviluppare competenze comunicative e pedagogiche rilevanti. La partecipazione a tali corsi comporta solitamente l’acquisizione di un certificato che conferma le conoscenze acquisite.

In Italia l’Associazione Italiana Formatori (AIF) offre corsi specifici, certificati dal MIUR (Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca), finalizzati alla formazione di nuovi formatori professionali. I temi principali del corso di formazione per formatori AIF sono:

• dialogo: la capacità di dialogare con i clienti, su temi non lineari, per intercettare i deboli segnali di miglioramento personale e organizzativo
• progettazione: competenze di base necessarie per elaborare i dati e requisiti di base rilevati in fase di analisi e trasformarli in un percorso formativo in grado di supportare l’organizzazione nel suo processo di miglioramento
• erogazione: capacità di assemblare sequenzialmente metodologie didattiche e strumenti di gestione della classe coerenti con l’obiettivo di miglioramento continuo concordato con il cliente
• soddisfazione del cliente: capacità di trasformare il processo di valutazione della formazione in sistema di raccolta, elaborazione e analisi dei dati al fine di produrre informazioni utili per aumentare il benessere individuale e diffuso (AIF).

Oltre ai corsi erogati dall’AIF, sono numerose le opportunità di formazione offerte dagli istituti di IFP, con il rilascio di una certificazione riconosciuta.

Per quanto riguarda la Spagna, non ci sono opzioni di sviluppo e formazione per i tutor in azienda. Inoltre, per diventare tutor in azienda non ci sono requisiti specifici, fatta eccezione per le “hard skills” e le competenze nel campo di attività dell’azienda. In alcune regioni, ci sono state iniziative per aiutare i formatori aziendali a comprendere il loro ruolo nell’apprendistato, come il “Manuale per tutor aziendali in apprendistato” realizzato in Catalogna e disponibile online this link, che si concentrano sul concetto e gli obiettivi dell’apprendistato e sulle principali competenze e responsabilità del tutor aziendale. Altri esempi includono il “Programma di formazione per tutor” dell’Andalusia, disponibili this link, o il programma di formazione disponibile in Castilla-la-Mancha programme available.

[1] Cedefop (2015). Who trains in small and medium-sized enterprises: characteristics, needs and ways of support. Luxembourg: Publications Office. Cedefop research paper; No 50. http://dx.doi.org/10.2801/304533

Altre opportunità rilevanti

I tutor in azienda possono scegliere tra un’ampia varietà di corsi online disponibili su piattaforme di e-learning per migliorare le loro competenze professionali e generiche, tra cui ascolto attivo, comunicazione e capacità di problem solving.

Corsi specifici sono stati progettati per tutor aziendali nel quadro di progetti finanziati dall’UE e offrono ai formatori aziendali effettivi e potenziali una serie completa di strumenti per la gestione e l’erogazione di prestazioni di successo e di alta qualità attraverso le attività WBL.

Un esempio di percorso formativo pensato appositamente per i tutor aziendali è il WBL GUARANTEE – Alleanza pubblico-privato per GARANTIRE la qualità dell’apprendimento basato sul lavoro, no. 2017-1-IT01-KA202-006161. Il progetto ha sviluppato un MOOC per tutor interni all’azienda fornendo informazioni e strumenti pratici:

– sviluppare nuove capacità pedagogiche, per garantire un rapporto più fruttuoso tra tutor e utente, basato sull’utilizzo di tecniche di mentoring e su un aumento della capacità di potenziare capacità e competenze formative;

– rafforzare la capacità di identificare i bisogni formativi e progettare percorsi formativi adeguati alle specifiche esigenze degli apprendisti e consentire lo sviluppo di competenze non formali e informali on the job validabili e riconosciute ai fini della certificazione

– supportare la creazione di un rapporto più solido con il tutor dell’ente formativo, incaricato di pianificare e monitorare l’apprendimento acquisito dall’utente WBL.

Il MOOC di Garanzia WBL può essere seguito in sole tre ore e consisterà in una serie di lezioni relative ai seguenti argomenti:

• Il ruolo del mentore all’interno dell’azienda e il suo rapporto con l’apprendista
• Responsabilità del tutor aziendale
• La cassetta degli attrezzi del tutor aziendale
• Come pianificare, gestire e valutare un corso di formazione

Per accedere al MOOC, segui il link https://wbl.erasmus.site/mooc/login/index.php e creare un account; potrai quindi accedere al corso.

Il Vademecum dei Mentori in azienda INCLUVET è uno strumento molto pratico per i tutor in azienda che si occupano di studenti con difficoltà di apprendimento durante le esperienze WBL, sia a livello NA che UE. Il Vademecum supporta efficacemente i mentori durante l’intero processo WBL. Fornisce inoltre esempi di risorse materiali disponibili al gruppo target per una buona governance del WBL nel contesto del posto di lavoro.

Il Vademecum è organizzato nelle seguenti 6 aree tematiche:

1) Selezione e corrette procedure di abbinamento del discente con il posto di lavoro;

2) Requisiti di salute e sicurezza sul lavoro per lo studente sul posto di lavoro;

3) Preparazione del discente prima dell’inizio del percorso WBL in collaborazione con l’insegnante / formatore della scuola;

4) Progettazione del Piano di apprendimento personale dello studente;

5) Strumenti e procedure di debriefing da utilizzare con gli studenti durante il WBL per aiutarli a riflettere su ciò che hanno appreso;

6) Valutazione continua e finale dello studente.

Il Vademecum è disponibile sul sito web INCLUVET https://www.incluvet.eu/intellectual-outputs.html in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo e polacco.

Esercizio di simulazione

Sei un formatore aziendale e vorresti sviluppare le tue conoscenze e abilità per aumentare l’efficacia dei tuoi programmi di apprendistato. In particolare, vorresti rafforzare la tua capacità di erogare un programma di formazione efficace che soddisfi le esigenze degli apprendisti e quelle dell’azienda, compresa la necessità di internazionalizzazione.

Cosa faresti?

Fai qualche ricerca e compila la tabella con le opzioni di formazione più rilevanti disponibili nel tuo paese, quindi scegli quella che ritieni più adatta alle tue esigenze.

Opzioni di allenamento fisico
Opzioni di formazione online

Argomento di discussione

Discuti la qualità delle opzioni di formazione disponibili. Pensi che soddisfino le tue esigenze? Hai suggerimenti per potenziali corsi di formazione che permetteranno ai formatori aziendali di sviluppare le loro competenze?

Cerca e impara nuove metodologie e strumenti di apprendimento

Il tipo di metodologie e strumenti che un tutor aziendale effettivo o potenziale selezionerà per sviluppare le proprie conoscenze e competenze dipenderà dalle proprie esigenze di formazione.

Secondo un sondaggio CEDEFOP non ci sono requisiti di qualificazione obbligatori per diventare un formatore in azienda. I risultati del sondaggio hanno evidenziato il fatto che, molto spesso, ai dipendenti vengono affidati compiti o responsabilità di formazione sulla base della loro notevole esperienza nel campo in cui si formano e hanno meno probabilità di avere certificati relativi alla formazione. Pertanto, qualsiasi dipendente che lavora all’interno di un’azienda può potenzialmente assumere questo compito con l’autorizzazione del proprio responsabile.

Metodologie di apprendimento per tutor aziendali

 

Learning methodologies for in-company tutors

Esercizio di simulazione

Identifica per ogni affermazione lo strumento / metodologia di apprendimento più adatto che sceglieresti per sviluppare competenze specifiche come tutor aziendale. Fai qualche ricerca online e identifica i percorsi e gli strumenti di formazione più rilevanti offerti nel tuo paese. Puoi anche prendere in considerazione gli strumenti menzionati nell’unità precedente.

Vorresti rafforzare la tua capacità di progettare e fornire formazione
Vorresti aumentare le tue capacità di comunicazione e migliorare la tua interazione con gli apprendisti
Vorresti rafforzare le tue capacità pedagogiche
Vorresti conoscere metodologie di formazione efficaci
Vorresti intraprendere un percorso formativo formale e accedere a una qualifica formale come Trainer
Ti piacerebbe conoscere i programmi di apprendistato e le responsabilità dei tutor in azienda all’interno dei programmi di apprendistato
Vorresti rafforzare la tua capacità di trattare con apprendisti con bisogni speciali

Argomento di discussione

Discutere i risultati dell’esercizio e identificare le metodologie e gli strumenti di apprendimento più efficaci e adatti per i tutor aziendali a livello nazionale e dell’UE.