Realizacja szkoleń

Umiejętność tworzenia pozytywnego środowiska uczenia się

Pod wieloma względami tworzenie pozytywnego środowiska uczenia się jest podobne do tworzenia pozytywnego środowiska pracy. Pierwszą rzeczą, którą zawsze należy brać pod uwagę, jest to, że komunikacja jest kluczem. Powinieneś zawsze opierać środowisko uczenia się na pozytywnym środowisku komunikacyjnym, gdzie Twoje relacje z praktykantem oparte są na wzajemnym szacunku, i gdzie promowana jest komunikacja pomiędzy różnymi poziomami firmy. (Romero, 2016)

Poprzez ustanowienie wspomnianej pozytywnej komunikacji, praktykanci będą czuli się bardziej komfortowo rozmawiając z Tobą. Ponadto, środowisko, w którym osiągnięcia są świętowane i podkreślane może być bardzo pozytywne, ponieważ zachęci praktykanta do próbowania trudniejszych rzeczy. Połączenie dobrego środowiska komunikacyjnego i środowiska wspólnego sukcesu sprawi, że praktykant poczuje się pewniej, a to z kolei ułatwi mu wyrażanie swoich opinii.

Dlaczego tak ważne jest, aby uczeń czuł się komfortowo? Na początek, będą czuć się zachęcani do powiedzenia ci, kiedy nie rozumieją czegoś, lub zrobili coś źle. Jest to bardzo ważne, ponieważ może to albo zaoszczędzić ci przyszłej złej pracy z powodu braku zrozumienia, albo może dać ci dodatkowy czas na rozwiązanie potencjalnego problemu. (Fernández-Paniagua, 2018)

Ale również, jeśli czują się swobodnie, mówiąc Ci swoją opinię, mogą w końcu przedstawić alternatywną wersję na temat sytuacji, która może być interesująca dla Twojej firmy.  Weźmy na przykład obecny szum w mediach społecznościowych. Większość użytkowników to millenialsi i studenci z pokolenia Z, a oni zazwyczaj wiedzą, które kluczowe ruchy są najlepsze dla każdego rodzaju mediów społecznościowych. Jeśli praktykant pracujący w Twojej firmie czuje się komfortowo wyrażając swoją opinię, może podsunąć Ci kilka pomysłów na ulepszenie Twoich stron w mediach społecznościowych, co z kolei sprawi, że uzyskasz korzyści dla swojej firmy.

Jak widać, pozytywne środowisko uczenia się tylko polepszy ścieżkę edukacyjną praktykanta. A to z kolei będzie również korzystne dla firmy, ponieważ poprawi sposób, w jaki praktykant odnajduje się w przedsiębiorstwie. Poprzez stworzenie pozytywnego środowiska do nauki, praktykant będzie czuł się komfortowo w firmie i będzie bardziej skłonny do nauki, a nawet pozostanie tam dłużej. Jeśli myślisz o praktykach jako potencjalnym sposobie na znalezienie przyszłych pracowników, to powinno to być całkiem istotne dla Ciebie!

Ćwiczenie

Poniższe przykłady pokazują kilka wzorców środowiska pracy w pewnych firmach. Przyjrzyjcie się im i zadecydujcie w grupie, czy są one pozytywnym środowiskiem nauki. Po zakończeniu przedyskutujcie swoje (potencjalnie różne) opinie i zastanówcie się, jak Waszym zdaniem można poprawić to środowisko.

Temat do dyskusji

Oprócz omówienia wyników poprzedniego ćwiczenia, innym ciekawym punktem dyskusji mogłyby być następujące zagadnienia:

Czy uważasz, że tworzenie pozytywnego środowiska jest aż tak ważne jak sugeruje tekst tego modułu?

Czy uważasz, że ważne jest, aby dbać o środowisko uczenia się w takim samym stopniu, jak o środowisko pracy?

Umiejętność przekazania odpowiedniej wiedzy praktykantom

Głównym celem w relacji praktykanta jest przekazanie mu wiedzy z przedsiębiorstwa. Mając to na uwadze, należy oczywiście zadbać o to, aby transfer wiedzy został prawidłowo przeprowadzony.

Jednak transfer wiedzy nie jest czymś, co można po prostu zrobić bez planowania. Przede wszystkim wymagany jest pewien poziom wcześniejszego przygotowania, to znaczy zorganizowania, w jaki sposób będzie przebiegał transfer wiedzy. Nie można po prostu zbombardować praktykanta każdą wiedzą, jaką można wymyślić pierwszego dnia, trzeba to trochę zorganizować.

Po drugie jednak, jako opiekun w firmie powinieneś zawsze pamiętać, że nie każda wiedza jest odpowiednia. W zależności od umiejętności praktykanta, możesz zdecydować, która wiedza jest niezbędna i powinna zostać przekazana.

I po trzecie, przekazywanie wiedzy wymaga pewnych umiejętności, a nie tylko podawania informacji praktykantowi bez dbałości o formę, w jakiej to przekazywanie się odbywa. Należy zadbać o to, aby wiedza była efektywnie przekazywana poprzez zastosowanie skutecznych technik i metod szkoleniowych.

W tym sensie, poprzedni rozdział mówiący o projektowaniu programu szkoleniowego może być dla Ciebie przydatny. Ponadto, masz tu kilka wskazówek, aby upewnić się, że przekazujesz niezbędną wiedzę (Núñez, 2017):

• Nawet jeśli jesteś opiekunem praktykanta w firmie, interesujące może być zapoznanie praktykanta z innymi pracownikami, aby pozwolić mu zobaczyć, jak praca jest wykonywana z różnych perspektyw
• Interesujące jest również wyznaczenie miejsca, w którym praktykant może otrzymać bardziej „teoretyczną” wiedzę. Jeśli przekazujemy wiedzę w otoczeniu dźwięków i czynności, które mogą być rozpraszające, uczeń może stracić część informacji.
• Motywowanie praktykanta zawsze będzie koniecznością. Aby efektywnie przekazywać wiedzę, praktykant musi chcieć ją zdobyć.

W każdym przypadku, najważniejszą rzeczą będzie zawsze pamiętanie o dopasowaniu wiedzy, która będzie nauczana, do umiejętności posiadanych przez praktykanta. Jak powiedziano w poprzednich częściach tego modułu, musimy dostarczyć wiedzę i kompetencje w oparciu o plan szkolenia opracowany na podstawie potrzeb i braków ucznia, który zawsze będzie musiał być powiązany z określonym profilem zawodowym/szkoleniowym i związanymi z nim kompetencjami, aby szkolenie było możliwe do wykorzystania na rynku pracy.

Ćwiczenie: Czy to prawda?

Przyjrzyj się poniższym stwierdzeniom i zdecyduj, czy są one dobrym pomysłem na transfer wiedzy, czy też nie:

Ćwiczenie: czy to prawda?	PRAWDA	FAŁSZ
Przekazując wiedzę, należy oprzeć ją na przyszłych potrzebach firmy.
Przekazywanie wiedzy powinno zawsze opierać się na założeniu, że praktykant posiada już wszystkie niezbędne umiejętności teoretyczne.
Motywowanie praktykanta jest niezbędne przy przekazywaniu wiedzy.
Ponieważ opiekun w firmie jest osobą odpowiedzialną za praktykanta, powinien on być jedyną osobą pracującą z nim.
W transferze wiedzy, nie każda wiedza jest wiedzą niezbędną.

Temat do dyskusji

Oprócz omówienia wyników poprzedniego ćwiczenia, innym ciekawym punktem dyskusji może być:

Do którego momentu uważasz, że cała wiedza, którą należy przekazać, jest „wiedzą właściwą”?

Umiejętność radzenia sobie ze specjalnymi potrzebami i różnorodnością

Tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego środowiska nie jest tylko czymś związanym z praktykantami. Każda firma powinna pracować nad tym, aby jej pracownicy czuli się akceptowani i szanowani w swoim miejscu pracy, a to środowisko powinno być czymś już istniejącym, w co praktykanci po prostu się zanurzą.

Jeśli pracujesz nad stworzeniem zróżnicowanego i integracyjnego środowiska w swojej firmie, oto kilka wskazówek, które mogą okazać się przydatne:

• Upewnij się, że liderzy i pracownicy są wyedukowani: nawet jeśli firma rządzi się różnorodnymi i integrującymi punktami kluczowymi, pracownicy w ogóle, a szczególnie w przypadku praktykantów, będą w bezpośrednim kontakcie niekoniecznie z całą organizacją, ale ze swoimi kolegami z zespołu i bezpośrednimi szefami. W przypadku praktykantów – z opiekunem wewnątrzzakładowym. Aby upewnić się, że środowisko jest przyjazne i pełne szacunku, należy uczyć pracowników wartości, które chcemy widzieć w firmie.
• Zaproś pracowników (a w tym przypadku praktykanta) do podzielenia się z resztą grupy istniejącymi między nimi różnicami. Na przykład, zorganizowanie dni, w których pracownicy z różnych krajów wyjaśniają swoją kulturę i różne cechy charakterystyczne dla ich kraju, sprawi, że poczują się zainteresowani nimi i tym, co ich różni.
• Słuchaj praktykanta: jeśli zwrócisz na to uwagę, dowiesz się wielu informacji z tego, co mówi praktykant; czy jest szczęśliwy, komfortowy, zmartwiony, zestresowany… Inną dobrą rzeczą do zrobienia, również z pracownikami, jest stworzenie anonimowych ankiet, w których mogą pokazać, jak się czują w środowisku firmy. (Gurchiek, 2018)

W tym sensie ważne jest również, aby wspomnieć, że czasami praktykanci mogą wymagać szczególnego traktowania. Należy zawsze upewnić się, że program szkolenia, który tworzymy, jest ukierunkowany na potrzeby praktykanta, nie tylko pod względem naukowym, ale także w odniesieniu do jego konkretnej sytuacji.

Ćwiczenie: Różnorodne środowiska

Tutaj można znaleźć kilka przykładów firm, które pracowały nad stworzeniem zróżnicowanego środowiska. Biorąc pod uwagę te przykłady, które punkty uważasz, że byłyby dobre dla Twojej firmy podczas pracy z praktykantem? (Elleedu, 2013)

Temat do dyskusji

Oprócz omówienia wyników poprzedniego ćwiczenia, innym ciekawym punktem dyskusji może być:

Czy uważasz, że promowanie akceptacji i szacunku wobec praktykanta jest równie ważne jak wobec reszty pracowników?

Umiejętność wyboru i stosowania odpowiednich metod i technik szkoleniowych

Liczba dostępnych metod i technik szkoleniowych jest niemal nieograniczona. W zależności od preferencji, można znaleźć dziesiątki działań i ćwiczeń, które będą przydatne dla praktykanta, a które są zazwyczaj ukierunkowane na konkretne części krzywej uczenia się praktykanta.

W następnym rozdziale przedstawiamy listę technik szkoleniowych, z których można skorzystać, ucząc swojego ucznia.

Pierwszą rzeczą, którą należy wiedzieć jest to, że istnieją dwa typy metod i technik szkoleniowych: on-the-job i off-the-job. Pierwszy zestaw odpowiada temu, co robisz podczas pracy w firmie, podczas gdy drugi typ odnosi się do metod prowadzonych poza biurem. Każdy z nich ma inne działania, ale w końcu, oba starają się pomóc praktykantowi nauczyć się więcej i stać się lepszym profesjonalistą. (Chand, n.d.)

Poniżej można zobaczyć kilka przykładów obu rodzajów technik:

ON-THE-JOB (czynności w miejscy pracy)

 

OFF-THE-JOB (czynności poza pracą)

Ćwiczenie: Która technika będzie odpowiednia?

Dla poniższych przykładów, jaki rodzaj techniki Twoim zdaniem zadziałałby najlepiej? Wybierz najbardziej odpowiednią i przedyskutuj z resztą grupy, czy wszyscy doszliście do tego samego wniosku.

Ćwiczenie: Która technika będzie odpowiednia?

Dla poniższych przykładów, jaki rodzaj techniki Twoim zdaniem zadziałałby najlepiej? Wybierz najbardziej odpowiednią i przedyskutuj z resztą grupy, czy wszyscy doszliście do tego samego wniosku.

Ćwiczenie: Która technika będzie odpowiednia?
Przykład	Rodzaj techniki
Praktykant potrzebuje bezpośredniego nadzoru, ponieważ praca jest naprawdę specyficzna
Praktykant potrzebuje więcej teorii niż ta, która jest dostarczana, aby korzystać z określonego typu bazy danych
Praktykant może skorzystać na tym, że wcześniej zobaczy, jak dana czynność jest wykonywana.
Praktykant musi pracować z naprawdę złożonymi sytuacjami, w których nie ma tylko jednego właściwego ruchu
Istnieją różne zawody, w których praktykant może dowiedzieć się więcej o rzeczach przydatnych w jego karierze

Temat do dyskusji

Oprócz omówienia wyników poprzedniego ćwiczenia, innym ciekawym punktem dyskusji może być:

Czy uważasz, że wszystkie techniki i metody dostępne dla firm są przydatne dla praktykanta?