Zasoby pomocnicze

Twarzą w twarz

Wspólnie z uczestnikami przeanalizuj potencjalne problemy, które mogą wystąpić podczas szkolenia. Spróbuj dowiedzieć się, co może pójść nie tak i jakie mogą być tego przyczyny. Zastosuj metodę 5-WHY.

Przykład:

Rezygnacja stażysty z udziału w stażu.

Dlaczego (1)?

Nie podoba mu się praca w firmie.

Dlaczego (2)?

Bo nie radzi sobie w pracy.

Dlaczego (3)?

Bo on nie wie, co robić.

Dlaczego (4)?

Ponieważ nie otrzymał żadnych informacji o tym, jak wykonywać otrzymane zadania.

Dlaczego (5)?

Ponieważ na początku nie został odpowiednio przeszkolony.

Pamiętaj, że może istnieć wiele potencjalnych przyczyn każdego z problemów.

Najlepiej jest użyć dużego arkusza papieru / flipchartu i na nim zapisywać omawiane kwestie.

Odgrywanie ról

Spróbuj przeprowadzić rozmowę, w której zastosujesz zasady prawidłowej komunikacji. Dwie osoby będą prowadzić dialog, w którym jedna z nich wcieli się w rolę pracownika starającego się o podwyżkę a druga w rolę szefa. Reszta grupy będzie starała się wyłapać wszystkie błędy, które pojawiły się w rozmowie.

Dobrym pomysłem może być sporządzenie list z różnymi informacjami znanymi tylko jednej stronie. Karta informacyjna może zawierać informacje o tym, na co można się zgodzić, np. jaka kwota podwyżki jest akceptowalna (np. od 0 do 300 euro), możliwość zmiany stanowiska pracownika bez zmiany wysokości jego wynagrodzenia itp.