Zestaw ćwiczeń

Ćwiczenie 1

Ćwiczenie 3

Studium przypadku

Joanna od kilku lat jest trenerem wewnętrznym w firmie. W tym roku do firmy przyszły trzy nowe praktykantki – Anna, Sarah i Tony – i to ona była odpowiedzialna za ich opiekę podczas programu praktyk. Sarah i Tony pomagali firmie w osiąganiu jej celów, tj. zdobywaniu nowych rynków i zwiększaniu aktywności cross-boarderów, ale Anna miała problem z zaadaptowaniem się. Joanna od początku zauważyła, że Anna nie potrafi wnieść do firmy takiego wkładu jak inni, ale postanowiła dać jej czas na przystosowanie się. W końcu miała już wypracowane dobre ścieżki komunikacji z pozostałymi dwiema praktykantkami, a one zdawały się dobrze czuć w jej towarzystwie. Joanna była bardzo doświadczonym trenerem i wiedziała, że wykonała wszystkie niezbędne czynności, aby zmotywować praktykantów i sprawić, by czuli się pewnie, wyrażając swoje opinie. Używała kontaktu wzrokowego i mimiki twarzy, aby zachęcić rozmówcę, starała się także dostrzegać osiągnięcia praktykantów i pomagać im w osiąganiu celów. Ponadto stosowała innowacyjne narzędzia, aby ułatwić proces uczenia się i zapewnić zaangażowanie w niego wszystkich praktykantów. W celu dalszego wspierania praktykantów Joanna rozmawiała z nimi o ich osobistych aspiracjach i osiągnięciach. W szczególności Sarah i Tony chętnie dzielili się swoimi przemyśleniami na temat celów zawodowych, a także pewnymi osobistymi osiągnięciami i informacjami na temat ich życia osobistego. Z drugiej strony, Annie nie podobały się rozmowy o sprawach osobistych i wydawała się czuć nieswojo w tego typu dyskusjach, zwłaszcza gdy rówieśnicy pytali o jej własne osiągnięcia. Joanna zdała sobie sprawę, że Anna jest osobą introwertyczną i że niektóre dyskusje i działania utrudniają jej integrację z firmą. W związku z tym postanowiła zastosować wobec niej inne podejście. Po pewnym czasie Anna wydawała się być bardziej pewna siebie w wyrażaniu swoich opinii i bardziej zmotywowana do osiągania celów w miejscu pracy.

Odpowiedz na następujące pytania: