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2019-1-ES01-KA202-063864

Módulo 2

¿De qué trata este capítulo?

El segundo módulo está muy relacionado con la última parte del primer módulo. Trata las
competencias genéricas de los tutores, especialmente la escucha y la comunicación.

Aborda las barreras lingüísticas y culturales, especialmente en las empresas internacionales.
Además, este módulo tiene como objetivo ayudar a estimular el pensamiento crítico en el

entorno laboral y adquirir habilidades para la resolución de problemas. El pensamiento crítico
mejorará su trabajo como tutor al facilitarle la visión de las relaciones entre los distintos
hechos, lo que redundará en una mejor comprensión de las complejas cuestiones que puede
conllevar la gestión de los aprendices. También le ayudará a emitir juicios y argumentaciones
más fácilmente gracias a una mejor comprensión del tema. Esto le permitirá explicar más
fácilmente y ser un mejor instructor. Los tutores deben saber superar todo tipo de barreras
en el entorno laboral. La relación entre el tutor en la empresa y el aprendiz tiene lugar dentro
de la empresa y puede ser un reto cultural para ambas partes. Para que esto funcione sin
problemas, preste atención a la procedencia de sus aprendices y aprenda al menos los
conocimientos básicos de su cultura, costumbres y normas sociales. Presta especial atención

a la comunicación no verbal (gestos, expresiones faciales, tono, distancia).

Objetivos de aprendizaje

Tras la realización del módulo, se espera que los tutores de las empresas alcancen los

siguientes objetivos de aprendizaje, siendo capaces de:

- Aumentar sus habilidades comunicativas;
- Comprender el proceso de comunicación y sus elementos y así mejorar la transmisión
de los mensajes;
- Comprender y prestar atención a las barreras de comunicación durante la
conversación;
- Comprender el papel del pensamiento crítico;
- Identificar las buenas prácticas para apoyar el pensamiento crítico;
- Comprender la importancia de la resolución de problemas;

- Aprender / comprender mejor el principio de Pareto y su aplicabilidad en la práctica;
- Aprender / comprender mejor la técnica 5xWhy y su aplicabilidad en la práctica;
- Aprender / comprender mejor el diagrama de Ishikawa y su aplicación en la práctica;
- prender / comprender mejor las diferentes variaciones del diagrama de Ishikawa (8M,
4S, 5M+3M).

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PRIVATE
ERIFO Deliverable: IO4 – T1
4EXPORT Version: 4
IO4 Issue Date: 08/03/2021