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2019-1-ES01-KA202-063864

Modulo 2

Di cosa tratta questo capitolo?
Il secondo modulo è molto relazionato all’ultima parte del primo modulo. Tratta le
competenze generiche dei tutor, in particular modo rispetto all’ascolto e alla comunicazione.

Ci sono molte barriere linguistiche e culturali, specialmente nelle imprese internazionali.
Inoltre, questo modulo ha come obiettivo di aiutare a stimolare il pensiero critico all’interno
del contesto lavorativo e aiutare ad arricchire le abilità per risolvere problemi. Il pensiero
critico migliorerà il ruolo del tutor in quanto gli faciliterà la visione delle relazioni tra i diversi
fatti, al fine di ottenere una migliore comprensione delle questioni complesse che possono
derivare dalla gestione dei tirocinanti.Questo permetterà di spiegare più facilmente ed essere
un miglior istruttore. I tutor dovranno saper superare tutti i tipi di barriere presenti all’intero
del contesto lavorativo. La relazione tra i tutor aziendali e i tirocinanti avviene all’interno
del’impresa e può rappresentare una sfida culturale per entrambi le parti. Per far si che
questo funzioni senza problemi, fai attenzione alla provenienza dei tuoi tirocinanti e impara
al meno le conoscenze base della cultura, delle norme sociali e delle abituti. Presta particolare

attenzione alla comunicazione non verbale (gesti, espressioni facciali, toni e distanze).

Obiettivo di apprendimento

Attraverso lo svolgimento del modulo, ci si aspetta che i tutor aziendali raggiungano i seguenti
obiettivi di apprendimento:

1. Aumentare le sue abilità communicative;
2. Comprendere il processo di comunicazione e i suoi elementi per migliorare la
trasmissione dei messaggi;
3. Comprende e prestare attenzione alle barriere di comunicazione durante la
conversazione;
4. Comprendere il ruolo del pensiero critico;
5. Identificare le buone pratiche per appoggiare il pensiero critico;

6. Comprendere l’importanza della soluzione dei problemi;
7. Apprendere/ comprende meglio il principio di Pareto e la sua applicazione nella pratica
8. Apprendere/ comprendere meglio la tecnica 5xWhy e la sua applicazione nella pratica;
9. Apprendere/ comprendere meglio il diagramma di Ishikawa e la sua applicazione nella
pratica;
10. Comprendere meglio le differenti variazioni del diagramma di Ishikawa (8M, 4S,
5M+3M).

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ERIFO Deliverable: IO4 – T1
4EXPORT Version: 4
IO4 Issue Date: 08/03/2021