Page 18 - 4EXPORT IO4_PL

2019-1-ES01-KA202-063864

Moduł 2

O czym jest ten rozdział?
Drugi moduł jest silnie powiązany z ostatnią częścią pierwszego modułu. Dotyczy on
ogólnych kompetencji dla tutorów, zwłaszcza słuchania i komunikacji.

Odnosi się on do barier językowych i kulturowych, zwłaszcza w firmach międzynarodowych.
Ponadto, moduł ten ma na celu pomoc w stymulowaniu krytycznego myślenia w środowisku
pracy i nabywaniu umiejętności rozwiązywania problemów. Krytyczne myślenie poprawi
Twoją pracę jako opiekuna, ponieważ ułatwi Ci dostrzeżenie związków pomiędzy różnymi
faktami, co zaowocuje lepszym zrozumieniem złożonych kwestii, które mogą być związane
z zarządzaniem stażystami. Dzięki lepszemu zrozumieniu tematu ułatwi to również
formułowanie sądów i argumentację. Pozwoli Ci to na łatwiejsze wyjaśnianie i staniesz się
lepszym instruktorem. Tutorzy muszą wiedzieć, jak pokonywać wszelkiego rodzaju bariery w
środowisku pracy. Relacja między tutorem a praktykantem odbywa się w firmie i może być
wyzwaniem kulturowym dla obu stron. Aby współpraca ta przebiegała bezproblemowo,

należy zwrócić uwagę na to, skąd pochodzą Twoi podopieczni i zdobyć przynajmniej
podstawową wiedzę na temat ich kultury, zwyczajów i norm społecznych. Zwracaj
szczególną uwagę na komunikację niewerbalną (gesty, mimikę, ton, dystans).

Cele dydaktyczne

Po przejściu przez moduł oczekuje się, że opiekunowie w firmach osiągną następujące cele
dydaktyczne i będą w stanie:

- Zwiększyć swoje umiejętności komunikacyjne;
- Zrozumieć proces komunikacji i jego elementy, a tym samym usprawnić
przekazywanie komunikatów;

- Rozumienie i zwracanie uwagi na bariery komunikacyjne podczas rozmowy;
- Rozumienie roli krytycznego myślenia;
- Określenie dobrych praktyk wspierających krytyczne myślenie;
- Rozumienie znaczenia rozwiązywania problemów;
- Poznanie / lepsze zrozumienie zasady Pareto i możliwości jej zastosowania
w praktyce;
- Poznanie / lepsze zrozumienie techniki 5xWhy i możliwości jej zastosowania
w praktyce;

- Poznanie / lepsze zrozumienie diagramu Ishikawy i możliwości jego zastosowania
w praktyce;

18
PRIVATE
ERIFO Deliverable: IO4 – T1
4EXPORT Version: 4
IO4 Issue Date: 08/03/2021